每天我們透過語言、聲調、文字、感官（眼、口、手、耳、鼻、皮膚）和肢體動作等彼此傳達、交換訊息和互動，以滿足我們在社交、表達、自尊、安全各方面的需要。二十世紀初期，美國著名的精神科醫師與精神分析師蘇利文(H.S.Sullivan) 曾說，一部「人」的發展史，就是「人際關係」的發展史。每個人自出生起，便活在人際關係裡；在這樣的關係網絡中，我們如何覺知自己與他人的關係，如何看待他人與自己，如何形成自我概念與自我價值感，便成了一項重要的成長課題。

    溝通是建立和改善家人關係相當重要的一環，由於家人之間的關係非常親密，加上我們對家人的期望較高，以及受到一些固有模式的影響，往往使我們與家人相處時容易產生摩擦、衝突，無法將對家人的愛和善意適當地表達出來，有時甚至落入挑毛病、發牢騷、仇視的惡性互動循環中，以致和家人無法溝通、關係不和諧甚或感到挫折，同時父母若不顧及孩子的想法與感受，容易失去孩子的信任，導致孩子背著父母鋌而走險，或迷失自我。

    在民主社會中，強調的是尊重每個人的自主權利，在多元價值觀的現代生活中，資訊瞬息萬變，民主學習的體制，也不斷在鼓勵孩子表達自我的想法，因此，在親子互動過程中，孩子也出現了種種不同的主張，挑戰父母自幼灌輸給他的單一價值思維模式。然而傳統父母一廂情願要孩子聽話的強勢作為，常與現代重視自主的孩子產生衝突，阻礙了溝通的管道。這些父母認為，孩子愛表達意見就是「頂嘴」，因而產生親子衝突；同時，也有許多父母，雖然重視孩子們表達的意見，卻也徘徊於民主與放縱的界線，深怕孩子一步走偏，就會迷失於五光十色的花花世界裡。   

    也因此常有許多心力交瘁的父母，不解的探究：為什麼自己那麼關愛孩子，反而造成親子間更大的衝突與鴻溝？其中最大的原因就是親子間的溝通有了障礙。