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    在家庭中常出現一些不恰當的非語言溝通行為及不恰當的語言溝通行為:

家庭中情感的表達,大部份是透過非語言的方式,如身體距離、眼神的凝視等來傳達。在家庭中常出現的溝通問題是溝通時彼此眼神的接觸很少、臉部沒有表情、聲音很平淡,或是語言和非語言的訊息不一致等。例如母親心疼孩子的食慾差不吃飯,而去買女兒最愛吃的雞排,回來後卻在樓下站在樓梯口對著睡在二樓的女兒,用不情願的語氣大聲喊道:「雞排買回來了,要吃自己下來吃!」。事實上母親很關懷孩子,但是她這樣的溝通方式卻使她的心意打了折扣,孩子聽到這種遠距離的聲音及這樣語氣,可能也會忽略了媽媽的關懷和誠意。所以在日常生活中,與家人之間的溝通,應特別注意語言和非語言的訊息是否一致,而說話時如果眼睛不看著對方或臉部較無表情,則容易被誤會是在生氣。  

而不恰當的語言溝通行為則包括了模糊的溝通及過份概括化的陳述等現象:  

    模糊的溝通如:爸爸對要出門上學的兒子說:「你今天很不錯!」,這是一項很模糊的語言表達,有效的語言溝通要標示明確的「行為」所引起的情感反應。例如上一句可改為:「一大早看你穿戴整齊,不用母親叫醒你,就要出門去上學,我覺得很高興。」

    另外在家庭溝通中,要表達生氣、失望、怨恨的情緒時,常會出現過份概括化的陳述,此種陳述常扭曲事實且帶有傷害性,例如孩子脾氣不好,母親責怪她時給她冠上她是全家族最糟糕的孩子這項罪名,此種生氣或怨恨過份擴大的結果,常造成孩子極大的挫折感或增強她對家人的敵意;因此在適度或應當的責怪時,應做符合事實的中性陳述。


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